Stadig flere velger å handle over nettet. Det er både enkelt og bekvemt, og ikke minst kan du i ro og mak selv velge ut det produktet som passer deg best uansett tidspunkt.

PRISGARANTI
Alle priser unntatt akupunkturprodukter er inklusive merverdiavgift (mva). Momsberegning pr. 1/1-2011 er 25% på alle våre produkter unntatt kosttilskudd der momsberegningen er 14%. Prisene gjelder fra 1 januar 2011. Prisendring kan skje i løpet av året dersom det skjer større endringer i offentlige avgifter, store valutadifferanser og lignende omstendigheter som vi ikke kan kontrollere.

KJØPSINFO
Varene sendes med faktura pr. 10 dager. Giroen legges ved i pakken dersom ikke annet er oppgitt fra kunden. Porto/Pakkekostnader kommer i tillegg. Ved bestilling av større kvanta vil Pharma West dekke fraktkostnadene. Ring oss vedrørende rabatter og fraktfri sending eller se prisliste.

PURRINGER PÅ UBETALTE FAKTURAER
Giroen som følger med din pakke er den første betalingsoppfordring fra Pharma West. Har vi ikke registrert din innbetaling på vår konto innen forfallsdato oppført på giroen vil det bli sendt en purring. Det vil påløpe et purregebyr på Kr. 60,- med 15 dagers innbetalingsfrist. Er fakturaen fremdeles ubetalt vil det deretter bli sendt et inkassovarsel med nok et purregebyr på Kr. 60,- med 15 dagers innbetalingsfrist.
Skulle vi etter den tid fremdeles ikke ha registrert din innbetaling vil fordringen automatisk bli sendt til Lindorff inkasso. Dette vil medføre ekstra høye kostnader.

RENTEFAKTURA
For de kunder som ikke betaler purrefaktura med purregebyr kr. 60,- vil dette bli etterfakturert. Det vil samtidig bli beregnet forsinkelsesrenter ( 8.75% pr. 1/1-2010 ) av det totale fakturabeløpet utfra dager over forfall. Rentefaktura vil automatisk bli ettersendt kunden med 10 dagers forfall. Det beregnes ikke mva av rentefaktura.

LEVERING
Dersom du bestiller dine varer før kl. 13:00 på nettet eller via telefon / fax vil bestillingen bli effektuert samme dag. Dersom noen av varene du har bestilt for øyeblikket er utsolgt, sørger vi for at du får dem levert så snart de er inne på vårt lager. Vi leverer alltid restordrer uten ekstra fraktkostnader for deg.

PAKKER
Pakkesendinger til firmakunder/terapeuter sendes som bedriftspakke med levering på døra.Dersom enkelte terapeuter har dårlig mottak vil servicepakke benyttes.
Pakkesendinger til privatkunder sendes som servicepakke med henting på Posten/ Post i butikk. Merk at for de kunder som bor " Utenfor såkalt kjerneområder " tilkommer et fraktbeløp på kr. 10,-

RETUR AV VARER./ANGREFRIST
Dersom kunden angrer på kjøpet og ønsker å returnere varer følger Pharma West selvfølgelig angrefristlovens bestemmelser om returrett.Varene kan sendes tilbake til oss helst innen 14 dager etter at kunden mottok dem, og kunden vil få pengene tilbake. Dette gjelder ikke varer som er åpnet og brukt ( F.eks kosttilskudd ) eller som ikke returneres i orginal emballasje.

Kunden må selv bære returkostnadene med mindre feil vare er levere.
Varer som blir sendt i retur må IKKE sendes i postoppkrav. De vil ikke bli hentet av oss.

REKLAMASJON
Feil på varer eller feil i forsendelsen skal reklameres omgående senest 10 dager etter at pakken er mottatt. Ta alltid kontakt med oss før du returnerer varen.

PERSONOPPLYSNINGER
Pharma West er ansvarlig for de personopplysningene du oppgir til oss. Informasjonen om deg benyttes kun for å vedlikeholde kundeforholdet, og til utsendelse av produktnyheter og annen relevant informasjon til deg. Dine personopplysninger vil aldri bli videreført til andre foretak eller institusjoner, da dette er helt konfidensielt mellom deg og Pharma West AS.